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湖南法治報訊（通訊員 黃依妮）為進一步提升全縣新一屆村（社區(qū)）黨組織書記、主任信訪工作履職能力，壓緊壓實基層信訪工作屬地責(zé)任，近日，鳳凰縣委黨校舉辦2026年新一屆村（社區(qū)）黨組織書記、主任培訓(xùn)班，縣信訪局黨組書記、局長吳耀程受邀為全體參訓(xùn)學(xué)員作信訪工作專題授課。授課緊扣信訪源頭治理核心任務(wù)，圍繞矛盾糾紛化解、風(fēng)險隱患防控、信訪事項實操處置等關(guān)鍵內(nèi)容系統(tǒng)講解，引導(dǎo)基層干部切實扛牢信訪工作政治責(zé)任，全力推動矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

授課中，吳耀程結(jié)合典型信訪案例，從“小事拖大、大事拖訪”對群眾切身利益的損害、對基層工作推進的拖累、對黨群干群關(guān)系的傷害三個維度，深入剖析信訪事項拖延處置的嚴重危害，引導(dǎo)參訓(xùn)干部算清算透信訪工作的“民生賬”“工作賬”“感情賬”。同時，深刻闡釋信訪工作作為社會矛盾“減壓閥”、法治建設(shè)“補充線”、干部成長“練兵場”等核心定位，引導(dǎo)基層干部摒棄“怕信訪、厭信訪、躲信訪”的消極心態(tài)，主動扛起信訪源頭治理的重要責(zé)任。

此次培訓(xùn)將源頭治理作為信訪工作的重中之重，圍繞基層信訪工作全鏈條防控，明確要求基層干部筑牢信訪工作“四道防線”。一是政策落實“零偏差”，精準推動各項惠民利民政策落地見效，從政策源頭防范矛盾隱患；二是矛盾排查“零死角”，健全常態(tài)化矛盾糾紛排查預(yù)警機制，做到矛盾底數(shù)清、動態(tài)情況明；三是群眾工作“零距離”，用心用情用力解決群眾合理合法訴求，持續(xù)筑牢黨群干群互信基礎(chǔ)；四是基層治理“零漏洞”，規(guī)范工作流程、凝聚多元化解合力，切實把矛盾糾紛化解在村內(nèi)、穩(wěn)控在基層，構(gòu)建聯(lián)動高效的基層治理格局，通過織密織牢“四道防線”，全力從源頭上遏制化解信訪問題增量。

同時，針對基層信訪事項處置的痛點難點，此次培訓(xùn)還系統(tǒng)總結(jié)推廣“防拖治拖”五步法實操規(guī)范，指導(dǎo)基層干部面對群眾信訪訴求，嚴格落實“快接不推諉、快登不漏項、快辦不拖延、快結(jié)不敷衍、快反饋防反彈”全流程工作要求。通過構(gòu)建標準化、閉環(huán)式的信訪事項處置機制，幫助基層干部面對信訪工作有章法、不推諉、敢擔(dān)當，切實提升信訪事項辦理質(zhì)效和群眾滿意度，確保群眾訴求有人接、有人管、有回應(yīng)、有落實，真正推動基層成為矛盾糾紛化解的“終點站”。

此次培訓(xùn)為新一屆村（社區(qū)）黨組織書記、主任擰緊了信訪工作的“思想發(fā)條”、明晰了履職路徑、傳授了實操方法，有效推動參訓(xùn)干部統(tǒng)一思想、凝聚共識、壓實責(zé)任。參訓(xùn)干部紛紛表示，將把此次培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為履職實效，以更嚴標準、更實舉措抓實信訪源頭治理，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，以實干擔(dān)當筑牢基層信訪工作的堅固防線。

據(jù)悉，近年來，鳳凰縣信訪局始終堅守“為民解難、為黨分憂”的政治職責(zé)，持續(xù)強化信訪工作法治建設(shè)、思想建設(shè)、能力建設(shè)、紀律建設(shè)、隊伍建設(shè)，靶向破解信訪工作難點堵點，不斷推動信訪工作提質(zhì)增效，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展大局。

作者：黃依妮

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報